Nos services
Services informatiques
Les technologies de l’information soutiennent les opérations quotidiennes, l’échange de données, la sécurité et la prise de décision. ABConsult structure ses services informatiques autour des logiciels et solutions web, des réseaux et de l’assistance aux utilisateurs.
Logiciels et services web
Avant l’acquisition d’un logiciel, nous aidons le client à déterminer si la solution proposée correspond à ses processus, à son budget et à son environnement technique. Nous pouvons également coordonner des solutions de gestion adaptées à la comptabilité, au reporting financier, à la paie et à l’administration fiscale.
Pour les sites web, nous définissons les besoins, le périmètre, le budget et les responsabilités de livraison avant la production. La gestion et la maintenance continues du site peuvent être incluses dans le service convenu.
Réseaux et équipements
Les travaux de réseau peuvent comprendre la configuration, l’installation de serveurs, l’interconnexion des postes, l’administration, le suivi des performances, les mises à jour de sécurité ainsi que la maintenance préventive ou corrective des équipements. Un service de gestion et de maintenance est également disponible pour les organisations disposant déjà d’un réseau.
Support informatique et formation des utilisateurs
Notre rôle de support relie les spécialistes techniques aux collaborateurs qui utilisent les systèmes. Il peut comprendre le triage des incidents, l’assistance aux utilisateurs, la formation aux tâches courantes et la coordination de la maintenance des logiciels, des sites web et des réseaux. Le processus de réponse, la disponibilité, les responsabilités de sécurité et les niveaux de service sont définis dans chaque mission.